第五宗最：最有特色的三产业态
把“一切有利于学生成长”作为学校的出发点和落脚点

教育业态转型发展的一中实验样本

    今天，持续一月有余的体育节终将落下帷幕。在学生们尽享节日乐趣的同时，人们不禁要问：为什么要投入那么大的人力、物力，耗费那么长的时间来办这样的节日？
    校长杨培初的回答很简短：“教育是一种服务，学生是服务的主体，所以我们考虑一切问题的出发点就是，是否有利于学生的成长，而不是减轻学校的负担。”正是因为打破“师道尊严”的思维定势，牢固树立“教育也是三产服务业”的意识，以“一切有利于学生成长”为服务宗旨，把服务融入到老师的血液中，渗透到学校的每个角落……所有这一切，使民办的嘉兴一中实验学校在残酷的竞争中迅速崛起，为教育业态的转型发展提供了样本。

    牢固树立教育服务意识
    既重学生成绩更重学生成长

    传统教育，人们讲究“师道尊严”，认为学校就是教书育人的地方，学生在这里就是接受教育的。“师道尊严”一方面体现了人们对教师的尊重，但另一方面也把学校和老师放到了高高在上的位置。老师是中心，学生被动地接受教育。
    杨培初认为，传统的教育方式在应试教育中发挥了重要作用，但在学生性格培养、主观能动性发挥等方面存在着明显不足。在我国，教育虽然属于事业范畴，更不赞同产业化运作，但就其业态而言应属于第三产业，它的本质属性就是服务，一中实验是市场经济发展的产物，它的发展必须遵循市场规律，这个规律要求学校必须强化“学生为本”、“服务为宗”的理念。
    正是基于这样的认识，一中实验始终把家长和学生看作自己的特殊顾客、服务主体，工作的出发点和落脚点就是“一切有利于学生的成长。”从课堂教学到校园管理，从学生生活到学生思想……无不折射出一中实验强烈的服务意识。
    举办传统的运动会与一中实验那样持续1个月之久的体育节，两者在人财物和组织者的身心投入等方面差别巨大。一中实验坚持举办体育节，因为它更能激发学生的运动热情、团队意识，由此点燃成长的兴奋点，增加学习成长的快乐，最有利于学生的成长。
    一中实验学生有自主学习的时间空间，但学校培养自主学习同时更强调教育服务，早中晚自主时间，也是老师个性化工作最多的时候，谈心对话、面批辅导、个别帮教与学生相随，根据学生接受能力差别给予有差别的要求——分层、补弱、提优、平衡，晚自习每个班级一个教师，利于管理和指导。
    一中实验的食堂赢得学生的普遍欢迎。最主要的不是宽阔的大厅和舒适的空调，主因是三餐的主食辅食、菜肴饮品数十种，学生有选择权，不同于千人一面的营养套餐，既满足营养需求，还很大程度上满足个性化需求。
    在与家长的交流中得知，慢慢的不少家长与老师成了朋友——和老师、校长做无障碍沟通，有家长周末把孩子送到老师家中，老师给予免费的辅导，甚至有家长遇到教子烦恼时，一个电话，校长做足教育铺垫，然后前去家访，感动家长激励孩子……
    办学校，往往会面临很多选择。但一中实验，繁杂的选择题变得极其简单，就是最大限度地去功利化，一切从是否有利于学生成长来做出最终的选择。正是因为没有一味追求利益的最大化，让学生与家长接受物超所值的服务，才最终成就了一中实验今天的品牌。

    建立健全教育服务体系
    打造一流的服务质量

    服务意识决定着服务态度，服务态度又决定着服务质量。
    当社会深入转型发展，当服务业地位凸显时，一中实验却早已清醒地认识到教育的三产属性，逐渐形成服务体系，并把服务作为学校安身立命、跨越发展的引擎。
   把服务融入到教育过程中，打造一流的教育质量。教育质量是学校的生命，它的高低好坏直接影响着学校的生存发展。作为民办学校，没有学区无固定生源，作为年轻的学校，一切要从零开始。这样的学校，从她起步那天开始，注定要迎接激烈的市场竞争，注定要创造最优良的口碑，注定要打造第一流的教学质量，以占领市场，吸引生源。
    当教育服务理念经过丰富和拓展渗透到学校各个领域各个环节时，一中实验的思路显得愈加清晰，独具特色的教育服务在这里彰显强大的生命力和影响力。从“教最终为了不教”出发，注重培植学生的动力系统、夯实学生的习惯系统、培养扎实有用的能力和方法；从注重学习成长的效果出发，大力推进学生的自主学习；从尊重个性发展出发，注重因材施教与分层学习，并搭建多样的平台和载体；从减负出发，力行“精选、精练、精点”和“先做、全批”，坚持集体备课……
    一系列教育服务创新举措，同样激发了广大老师的事业心、责任心。在一中实验的贴吧中，网友“蓝色狂想曲07”发贴说，“进班时，我是一个绝对的差生，由于班主任的赏识与鼓励，我慢慢地进步……初三时，我问我妈一个问题:如果我不在一中实验读，我会有这样的进步吗？我妈认为没有，首先，在别的学校，我可能不会遇到像陈老师一样的老师，第二，我不会碰到如此优秀的同学（良好的学习氛围），第三，我不会找到自我的学习动力！所以，我觉得一中实验确实带给我许多，一中实验对我的一生都有着无可替代的作用。我真心地感谢一中实验！我会常回家看看的！（在一中向东边望望！）”学生的美好回忆，可以说是对老师教育服务的绝好注解。
    把教育服务融入到校园管理中，建设一流的校园环境。家长为什么要选择一中实验？一位家长衷情于一中实验的教学质量，但入学前打算对校园管理作一次暗访。当时，这位家长试图直接混进校园，但被保安拦了下来，客气但非常坚决，非家访时间家长不得入内。最后这位家长由衷感叹，“尽管制度看起来相当苛刻，但我能够感觉到学校是为孩子的安全考虑。把孩子放到这里真放心。”而这只是整个校园管理的一个细小章节。
    学校还有不少独特的管理，如学生入学前，咨询、报名、录取、注册等环节个个精心，学前家长会、学前班主任与家长细致入微的联系，更受家长欢迎；一些年级老师为QQ家长群做在线交流；把常规安全之人防、技防做到精致，安保人员、学生公寓管理人员是一般学校的数倍，二十四小时全天候值班；如男性家长不得进入女生宿舍……这些，既是保障服务，更是人文关怀。
    把教育服务融入到学生成长中，培养一流的学生素质。盼望孩子的学习成绩优秀，是家长的共同心愿。然而，笔者采访10位一中实验家长，他们的焦点并非成绩，而是成长。在滔滔不绝的讲述中，孩子成长的每一个收获都是家长的幸福。他们非常认同学校“没有分数，今天过不了关，只有分数，明天过不了关”的思想，这让校长杨培初甚感欣慰。
    “教学不能只盯着学生的成绩，社会需要什么样的人，我们要培养什么样的人，这才是我们的焦点，这才能真正把教育服务落到实处。”杨培初说，好的教育服务，体现在追求高效的课堂、丰富的校园生活和自主发展的时空。

    以人为本的服务理念
    书写教育转型发展样本

    当服务根植于教育的深处，学校对学生已不仅仅是一个学习过生活过的地方，也不仅仅是一个教与学的载体，而是一个永远无法忘记的精神家园，一个对灵魂进行洗礼，对精神进行升华，对理想进行奠基的梦工厂。
    当服务理念传导到每一位老师，当服务融入到教育的点点滴滴，老师对学生来说，也不再是那个高高在上的传道授业解惑者，而是长者、亲人和朋友，一路同行。
    当中考高考那眩目的成绩单让人们惊叹时，学子们收获的却不仅仅是考试，还有一颗感恩的心，一种团队意识，一种百折不挠的进取精神，甚至更多。
    “以生为本，服务为宗”，可以培养学生的母校情结。学生成长的优劣，与学习时间无必然联系，但与情感呈正相关。在一中实验，适度的自主自由和服务成长的关怀，释放了人性，加强了学生与老师、与学校心灵沟通，不断强化了学生那种家的归属感。无痕的教育，教育出有痕的“与众不同”的学生，他们珍视成长过程，眷念学校生活，在校学生无限热爱学校，毕业学生无限眷念学校。
    每年教师节，从这里走出去的“孩子们”会从四面八方赶回来，捧着鲜花、带着祝福。尤其是身在嘉兴一中的学生，都会穿过两校之间那扇被学生戏称为“柏林墙”的大门。浩浩荡荡的人流，把一中实验汇聚成情感交融的海洋。这一天，学校还会专门多做一些饭菜，让“孩子们”再吃上一顿。有的还保留着饭卡，已经没有饭卡的“孩子们”，幸福地“蹭”着老师。用学生的话说，逮住哪个老师就吃哪个的饭。在一中实验贴吧中，网名为“爱一中实验”的学生这样评价，“一中实验是天堂。她给予我们的不仅仅是知识，更有人与人之间的温暖情感。我们虽然离别了，但我们的心弦却紧紧得连在一起。”
    “以生为本，服务为宗”，可以增强学生的团队意识，和谐校园环境。有家长曾经非常担心90后的孩子们，但在一中实验积淀起来的团队意识让他们难以想像。体育节上，摔倒受伤的同学，坚决拒绝退出拒绝搀扶，为着集体荣誉和体育精神继续拖着瘸腿前行，直至终点，虽然人文的学校并不大加倡导；一名胳膊骨折的同学，在医院进行处理后隔天就赶回学校，父母甚为担心他的生活，但反馈回来的信息让他们彻底放心，“孩子身边有个团队，洗衣打饭全包”。
    “以生为本，服务为宗”，可以培养学生的创新能力。创新是社会进步的推动力。敢为人先的教育与服务，不仅推动了一中实验的跨越发展，同时也深刻影响着学生。今年，一名华人女生在新加坡创新大赛中，带领她的小组获得了冠军，去年她刚从一中实验毕业。她的母亲感慨万千，“这和一中实验的教学方式密不可分”。她说，在一中实验，针对一个问题，老师总会让学生寻找更多的答案，女儿也因此很喜欢提不同的意见，有时甚至让老师下不了台。正是由于老师的宽容，女儿的创造性思维得到很大发展。
    一中实验有多好？曾经的学生自主自由地说着他们的母校。
     网友“肤浅叻”说，“等你离开了一中实验，才知道它有多好！深切感受啊。”
    网友“miko的minomi”说，虽然你可能有时在骂这个学校，但是在你毕业之后更会发现她是多么的美好。这个学校有尽心负责的老师，生活设施也很好，更重要的是对学生非常人性化……到了高中，面对新的环境，想起了母校，想起了初中的班主任，想起了一起奋斗的同学，多么想回去看看……所以亲爱的学弟学妹，请珍惜现在在一中实验的生活。同时为了报答母校，好好努力，为校争光！加油吧！”
     新时期，教育应该如何转型发展，如何适应经济社会发展的需求。一中实验的创新与实践，已经给出了一种颇为成功的答案，给出了一个可资借鉴的样本。